Учёт входящих звонков в кабинете
Подключите номер Zadarma или Sipuni к потоку. По каждому входящему звонку создаётся лид с номером звонившего и записью разговора, а при включённой транскрибации и с текстом. Дальше лид обрабатывается так же, как заявки с сайта.
Нужен свой аккаунт в Zadarma или Sipuni. Пошаговые инструкции для обоих есть в кабинете.
Лид после каждого входящего звонка
Запись разговора прямо в карточке лида
Расшифровка звонка в текст
Повторный звонок помечается как дубль
Возможности
Входящие звонки попадают в тот же список лидов, что и заявки с сайта.
Лид по каждому звонку
После окончания разговора в потоке появляется лид с номером звонившего. Вручную ничего переносить не нужно.
Запись разговора
Ссылка на запись есть в карточке лида. Спорный звонок можно прослушать самостоятельно.
Текст беседы
Включите транскрибацию на номере, и к лиду добавится расшифровка звонка. Прочитать текст быстрее, чем прослушать запись целиком.
Дубли не считаются дважды
Если тот же номер перезвонил в течение пары минут, второй лид получит статус «Дубль».
Номер на каждый источник
Каждый номер привязан к своему потоку и источнику трафика. Так видно, какая реклама приносит звонки.
Статистика по номерам
В кабинете по каждому номеру видно число лидов за сегодня, вчера и весь период. Есть фильтры по потоку, офферу и источнику.
Как подключить
Подробная инструкция по шагам открывается прямо в кабинете, отдельно для Zadarma и для Sipuni.
1
Заводите номер у телефонии
Регистрируетесь в Zadarma или Sipuni, покупаете номер и настраиваете АТС на приём звонков.
2
Даёте доступ к API
Включаете у телефонии отправку событий о звонках и вставляете ключи в карточку номера в кабинете.
3
Привязываете номер к потоку
Выбираете поток и источник трафика, включаете транскрибацию, если нужен текст разговора. После этого звонки начнут появляться в лидах.
Когда клиенты предпочитают звонить
В услугах, ремонте, юридической и медицинской тематике клиенты часто звонят, не заполняя форму. Без отслеживания эти обращения не попадают в статистику, и результаты рекламы выглядят хуже реальных.
Звонки видны рядом с заявками. Лиды с номера лежат в том же кабинете, что и лиды с форм и виджета.
Понятно, какая реклама окупается. У каждого источника свой номер, поэтому звонок привязан к конкретной рекламе.
Качество можно проверить по записи. Запись и текст разговора прикреплены к лиду.
Лид обрабатывается автоматически. Звонок отправляется в оффер или в вашу CRM по тем же правилам потока, что и заявка с сайта.
Сколько это стоит
Отслеживаемые номера и транскрибация входят в тарифы. За сами номера и минуты вы платите Zadarma или Sipuni по их тарифам.
Старт
бесплатно
Отслеживаемые номера
—
Транскрибация звонков
—
Лайт
990 ₽ в месяц
Отслеживаемые номера
—
Транскрибация звонков
—
Стандарт
2 900 ₽ в месяц
Отслеживаемые номера
1 номер
Транскрибация звонков
100 звонков
Про
5 900 ₽ в месяц
Отслеживаемые номера
3 номера
Транскрибация звонков
500 звонков
Безлимит
24 900 ₽ в месяц
Отслеживаемые номера
180 ₽ / номер
Транскрибация звонков
2,5 ₽ / звонок
Полный состав тарифов: все тарифы.
Частые вопросы
Какие телефонии поддерживаются?
Zadarma и Sipuni. Для каждой в кабинете есть своя пошаговая инструкция.
Нужно ли переносить мой номер?
Нет. Номер остаётся в вашем аккаунте у телефонии, кабинет получает только события о звонках через их API.
Когда появляется лид?
После завершения разговора. Тогда же к лиду добавляется ссылка на запись.
Сколько номеров можно подключить?
Зависит от тарифа, см. блок «Сколько это стоит» выше.
Подключите первый номер
Зарегистрируйтесь, откройте раздел «Телефония» и пройдите инструкцию для своей АТС.